1. Gestão de Nível de Serviço (GeNiS): foco no bom cliente.
   1. Tão importante quanto evitar eventos de risco é atender ao bom cliente de forma ágil e assertiva;
   2. Preservar o investimento em marketing e a imagem da marca analisando e liberando (com informação e segurança inclusive jurídica) os pedidos de bons clientes com perfil de risco ou com dados comprometidos.
       
2. Utilização de neurociência na detecção de riscos: produzindo a excelência na decisão.
   1. Desenvolvimento de métodos de detecção eficientes e replicáveis;
   2. Abordagem clara e assertiva;
   3. O mais transparente e rápido possível para o bom cliente e investigativa para suspeitos.
       
3. Gestão de Alertas para Positivação (GAP): inteligência e ética para dados comprometidos¹.
   1. Não há como saber, antecipadamente, se uma compra com dados comprometidos partiu de uma recorrência de fraude ou se o comprador é o verdadeiro portador dos dados informados. O importante é fazer a separação dos dados do comprador e fazer a gestão dos vínculos;
   2. Promover a positivação de um dado comprometido, ou seja, desvinculá-lo dos dados suspeitos;
   3. Garante vendas seguras e gera inteligência para o combate à fraude.

¹Dados comprometidos
A utilização de dados de pessoas idôneas (CPF, telefone, endereço de entrega, e-mail, entre outros), sem seu conhecimento, gerando pedidos com cadastros falsos para praticar fraudes é o que denominamos de dados comprometidos.

1. Modelo Estatístico de Mercado que detecta perfis e comportamentos (do cliente legítimo e do ilegítimo), gerando assim uma pontuação que chamamos de score.
    
2. Workflow: agrupa, classifica e filtra informações. É uma ferramenta de Gestão de Nível de Serviço com diversos recursos para (1) auxiliar o tratamento dos pedidos, (2) definir ações a partir do score, (3) distribuir os pedidos em filas conforme critérios específicos e (4) reunir informações para a análise manual.
    
3. Base de Dados: mais de 1,3 milhões de informações relacionadas a eventos de fraude, com o conceito GAP (Gestão de Alertas para Positivação). Ética no tratamento da base de dados: o único retorno possível da base ClearSale é o score e diagnóstico.
    
4. Equipe de Analistas de Risco: utilizam os recursos acima e participam constantemente de treinamentos para tomar a decisão sobre aprovar ou não a venda.